Todos los servicios para su cromatógrafo HP® y Agilent®

Nos especializamos en los equipos Agilent®* / Hewlett Packard®*: HPLC 1200/1220/1260/1290, 1100 y 1050; GC 7890, 6890, 5890, 6850 y 7820; MSD 5977, 5975, 5973, 5972, 5971 y GCD; UV-Vis Cary®, 8453 y 8452; Headspace G7697, G1888 y 7694, y Software OpenLab®*, EZChrom®* y Chemstation®*.
Ofrecemos los siguientes Servicios sobre estos equipos.

Mantenimientos Preventivos

De acuerdo a nuestra experiencia, más de la mitad de las reparaciones no se debe a fallas funcionales de los equipos, sino a la necesidad de reemplazo de insumos que se cambian rutinariamente durante un mantenimiento programado. Dicho de otra manera, realizar un mantenimiento preventivo reduce considerablemente la tasa de fallas de los equipos. La frecuencia recomendada para la realización de un mantenimiento preventivo depende en general de la cantidad de inyecciones mensuales, del tipo y variabilidad de muestras, de la exposición a diferentes condiciones de operación (solventes, columnas) y de la cantidad de operadores por equipo. Usualmente, para equipos que no tengan una carga de trabajo intensiva (24/7), programamos conjuntamente con los usuarios la realización de un mantenimiento preventivo anual.


Servicios Regulatorios

Calificación de Operación (OQ/PV). Calificación de Instalación (IQ). Recalificación luego de una Reparación.Para aquellos Laboratorios que trabajan bajo Regulaciones Nacionales, Internacionales o Normas de Calidad, o que deseen asegurar a sus clientes internos o externos el correcto funcionamiento de su instrumental, disponemos de los más completos procedimientos de verificación.

Estas son algunas razones por las que puede confiar en AGS ANALITICA para la realización de un Servicio Regulatorio sobre su instrumental analítico:

  • Utilizamos procedimientos alineados con normas GLP, de acuerdo a normas internacionales.
  • Poseemos un Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2008) certificado por TÜV Rheinland®.
  • Poseemos instrumental calibrado con trazabilidad nacional o internacional indicados por el fabricante
  • Utilizamos estándares originales Agilent®*

Reparaciones

Cuando se presenta un problema con un instrumento, estamos con Usted para asistirlo. Ofrecemos distintas vías de soporte, dependiendo del tipo de problema:

  • ASistencia telefónica Siempre intentaremos resolver su problema telefónicamente, ahorrándole tiempo. Nuestros Ingenieros de Soporte intentarán diagnosticar y, si es posible, resolver el problema a distancia.
  • Asistencia al sitio Cuando la reparación requiera que uno de nuestros Ingenieros de Soporte se acerque a su laboratorio, acudiremos dentro de un tiempo de respuesta preferencial, de acuerdo al contrato de soporte preacordado. Para pedidos de reparaciones fuera de un plan de soporte, iremos lo antes posible según la disponibilidad de nuestros Ingenieros de Soporte Técnico.
  • Reparaciones en nuestro bench Si los equipos son de fácil transporte, le ofrecemos la posibilidad de su reparación en nuestro banco de pruebas. Es el caso de módulos de HPLC, espectrofotómetros y otros equipos de similar tamaño. Esto permite en algunos casos reducir el gasto en la reparación, sin perder el nivel de calidad.
  • Entrenamientos Nuestros Ingenieros de soporte técnico se capacitan constantemente y vuelcan toda su experiencia a través de entrenamientos flexibles y adaptados a la necesidad del usuario.
    Elaboramos nuestro material didáctico (animaciones, fotografías, etc.). Damos los entrenamientos en su laboratorio, con sus equipos y técnicas de análisis, y su propio Software, sin necesidad de que los analistas dediquen tiempo del entrenamiento a consultas de otros usuarios relacionadas con equipos, configuraciones, detectores, versiones de software o técnicas de análisis totalmente distintas a las que utilizan a diario.
  • Asistencia por correo electrónico En ciertos casos, es muy útil hacer un análisis situacional a distancia. En general, el análisis de datos enviados por correo electrónico clarifica el problema antes de acudir al sitio. En ocasiones, permite su resolución total en forma remota.
  • Contratos de Soporte Para que todos nuestros servicios sean planificados y cuenten con el mejor tiempo de respuesta, también los ofrecemos dentro de la modalidad de contrato de soporte. Con una inversión mensual fija por instrumento, Ud. dispone de soporte telefónico, por email y en el sitio, de manera ilimitada.
    Características de nuestros contratos de soporte:
    • Tiempos de respuesta preferenciales.
    • Mano de obra y costo de viáticos incluidos.
    • Acceso a préstamos de módulos (loaner) según disponibilidad.
    • Insumos utilizados en el Mantenimiento Preventivo incluidos.
    • Una o dos visitas anuales para Mantenimiento Preventivo y Calificación de Operación por instrumento.
    • Prioridad en el acceso a los repuestos y consumibles de nuestro stock.