Soporte Técnico Profesional
para su Cromatógrafo
¿Cuál es nuestra ventaja competitiva de no ser representantes de los fabricantes de GC? Algunos de nuestros Ingenieros de Soporte Técnico cuentan con la experiencia de haber sido formados directamente en la fábrica, lo que aporta una perspectiva única a nuestro servicio. Potenciamos esta formación inicial con nuestra visión experimentada del mercado local, permitiéndonos ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades específicas de nuestros clientes. Tenemos la libertad de apartarnos de algunas limitaciones convencionales sin perder profesionalismo, lo que nos brinda agilidad y nos permite ser más rápidos, manteniendo, al mismo tiempo, costos altamente competitivos en las reparaciones.
Algunos modelos de equipos Agilent®* que atendemos, son los siguientes:
HPLC 1200/1220/1260/1290, 1100 y 1050
GC 8890, 7890, 6890, 5890, 6850 y 7820
MSD 5977, 5975, 5973, 5972 y GCD
Headspace 7697A, G1888 y 7694A
UV-Vis Cary®, 8453 y 8452
y Software OpenLab®*, EZChrom®* y Chemstation®*
Brindamos los siguientes Servicios:
Mantenimientos Preventivos
De acuerdo a nuestra experiencia, más de la mitad de las reparaciones no se debe a fallas funcionales de los equipos, sino a la necesidad de reemplazo de insumos que se cambian rutinariamente durante un mantenimiento programado. Dicho de otra manera, realizar un mantenimiento preventivo reduce considerablemente la tasa de fallas de los equipos. La frecuencia recomendada para la realización de un mantenimiento preventivo depende en general de la cantidad de inyecciones mensuales, del tipo y variabilidad de muestras, de la exposición a diferentes condiciones de operación, y de la cantidad de operadores por equipo.
Servicios Regulatorios
Calificación de Operación (OQ/PV). Calificación de Instalación (IQ). Recalificación luego de una Reparación (RQ).
Para aquellos Laboratorios que trabajan bajo Regulaciones Nacionales, Internacionales o Normas de Calidad, o que deseen asegurar a sus clientes internos o externos el correcto funcionamiento de su instrumental, disponemos de los más completos procedimientos de verificación.
Estas son algunas razones por las que puede confiar en AGS ANALITICA para la realización de un Servicio Regulatorio sobre su instrumental analítico:
- Utilizamos procedimientos alineados con normas GLP, de acuerdo a normas internacionales.
- Poseemos un Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2015) certificado por TÜV Rheinland®.
- Poseemos instrumental calibrado con trazabilidad nacional o internacional indicados por el fabricante
- Utilizamos Kits de estándares para OQ/PV originales Agilent®*
Reparaciones
Cuando se presenta un problema con un instrumento, lo asistimos.
Ofrecemos un service confiable, mediante distintas vías de soporte, que dependen del tipo de problema:
Entrenamientos
Estas son las características principales de nuestros entrenamientos:Online
Esta es una opción, que empezó a ser muy utilizada en tiempos post-pandemia. Tanto para entrenamientos programados y abiertos, como para cursos a medida y con exclusividad para una sola Empresa. Utilizamos plataformas modernas, que permiten muchísima interacción con los instructores, con espacios de preguntas y respuestas, exámenes optativos, y control de la pantalla del instructor para entrenamientos sobre software.
A medida
En los entrenamientos tradicionales, cada participante suele tener distintos intereses, y cada uno suele contar en su laboratorio con distintas configuraciones de equipos (variedad de puertos de inyección, de detectores, de tipo de autosampler, distintos modelos de bombas y detectores de HPLC, modelos y revisiones de software, etc). Esto aporta valor sólo a los que tienen esa configuración puntual, y suele haber un mal aprovechamiento del tiempo.
Enfocados
Nuestros entrenamientos se configuran según las necesidades específicas. Los analistas no tienen que tomar un entrenamiento completo de “Fundamentos de GC”, luego del de “Operador del GC”, el de “Operador de OpenLab®*”, etc, sino que armamos un paquete que incluye lo que necesitan, partiendo del nivel actual, y terminando en el nivel al que desean llegar.
De aplicación inmediata
Algo que valoran los usuarios que toman nuestros entrenamientos, es que empiezan a aplicar los conocimientos en el momento, con el sistema propio, en lugar de tener que tomar nota para luego, otro día, aplicar lo aprendido, ya sin apoyo del instructor.
Concentrados en el tiempo
Otra ventaja de nuestros entrenamientos es el tiempo que requieren. El valor que reciben los analistas es muy alto, pero la cantidad de horas de entrenamiento que reciben es sóte la necesaria. Y por supuesto, no tienen que transportarse hasta otro lugar.